Berlaku Efektif: Oktober 2025
Selamat datang di Hepro Store (“kami”, “kita”, “perusahaan”). Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menyimpan data pribadi Anda ketika Anda mengakses situs kami di Hepro.store/, memakai layanan kami, atau berinteraksi dengan kami (bersama-sama disebut “Layanan”).
Silakan baca dengan seksama agar Anda memahami praktik kami terkait informasi pribadi Anda.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan berbagai jenis data pribadi, antara lain:
- Data Kontak: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman.
- Data Demografis: usia, jenis kelamin, lokasi geografis, bahasa, dan preferensi lain.
- Data Transaksi: detail pesanan, riwayat pembelian, metode pembayaran (tanpa menyimpan detail kartu kredit secara langsung), dan data pengiriman.
- Data Penggunaan Platform: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, perangkat, halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, tautan diklik, dan aktivitas lainnya di situs kami.
- Data dari Anda secara Sukarela: melalui formulir, survei, ulasan, atau komunikasi langsung.
- Data dari Pihak Ketiga: jika Anda menghubungkan akun media sosial atau menggunakan layanan pihak ketiga yang berintegrasi dengan kami.
2. Tujuan Penggunaan Data
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:
- Menyediakan dan menjaga layanan kami, memproses pesanan dan pengiriman, serta melayani kebutuhan pelanggan.
- Menghubungi Anda terkait pesanan, pembaruan layanan, pemberitahuan penting, atau tanggapan atas pertanyaan Anda.
- Mengirim materi pemasaran (dengan izin Anda), seperti penawaran, newsletter, atau promosi khusus.
- Melakukan analisis, pelaporan, dan riset untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dan meningkatkan layanan kami.
- Menjaga keamanan, mencegah penipuan atau aktivitas menyalahgunakan sistem.
- Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku dan permintaan dari pihak berwenang jika diperlukan.
3. Pengungkapan Data ke Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data pribadi Anda pada:
- Penyedia Layanan: seperti pemroses pembayaran, layanan pengiriman, platform analisis, atau pemasaran digital, sejauh diperlukan untuk membantu kami menjalankan layanan.
- Mitra Bisnis: dalam kolaborasi, promosi bersama, atau pengembangan produk/layanan.
- Kewajiban Hukum: ketika diperlukan oleh undang-undang, lembaga penegak hukum, atau proses pengadilan.
- Perlindungan Hak & Keamanan: jika perlu menyelidiki dugaan pelanggaran atau melindungi hak kami atau pengguna lain.
- Peristiwa Bisnis: dalam kasus merger, akuisisi, atau restrukturisasi, data bisa dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis, administratif, dan fisik untuk melindungi data Anda dari akses, penggunaan, pengungkapan, perubahan, atau penghapusan tidak sah. Namun demikian, kami tidak bisa menjamin keamanan secara mutlak karena tidak ada sistem yang 100% aman.
5. Hak Anda atas Data
Anda memiliki hak-hak sebagai berikut:
- Akses: meminta salinan data pribadi Anda yang kami miliki.
- Perbaikan: memperbaiki data yang keliru atau tidak lengkap.
- Penghapusan: dalam keadaan tertentu Anda dapat meminta penghapusan data Anda.
- Pembatasan: membatasi pemrosesan data Anda di bawah kondisi tertentu.
- Penolakan: keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.
- Portabilitas Data: menerima data Anda dalam format umum dan dapat digunakan di layanan lain.
- Penarikan Persetujuan: menarik persetujuan yang pernah diberikan sebelumnya untuk pemrosesan data.
Untuk menggunakan hak-hak ini, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak yang tersedia di bagian akhir kebijakan.
6. Cookies & Teknologi Serupa
Situs kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan lain (pixel, web beacon, JavaScript) untuk:
- Memungkinkan fungsi penting situs agar berjalan lancar.
- Menganalisis interaksi pengguna agar kami dapat meningkatkan performa dan pengalaman.
- Mengingat preferensi seperti bahasa atau wilayah Anda.
- Menyajikan iklan yang relevan berdasarkan minat dan aktivitas Anda.
Anda bisa mengatur preferensi cookies melalui browser Anda. Namun jika Anda mematikan cookies, beberapa fungsi website mungkin tidak berjalan dengan optimal.
7. Tautan ke Website Pihak Ketiga
Website kami mungkin menyertakan tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga. Kebijakan Privasi kami tidak mencakup situs-situs tersebut. Kami menganjurkan Anda membaca kebijakan privasi dari situs terkait sebelum memberikan data pribadi.
8. Jangka Waktu Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan dalam kebijakan ini, kecuali jika hukum mengizinkan atau mengharuskan penyimpanan yang lebih lama. Faktor yang dipertimbangkan meliputi:
- Durasi hubungan kami dengan Anda.
- Kewajiban hukum atau regulasi yang berlaku.
- Kebutuhan hukum terkait sengketa, audit, atau penyelidikan.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Jika terjadi perubahan substansial, kami akan memberi tahu Anda melalui pemberitahuan di situs atau melalui email. Versi terbaru kebijakan akan selalu tersedia di Hepro.store/ dengan tanggal berlaku.
10. Transfer Data Internasional
Jika kami melakukan transfer data pribadi Anda ke luar wilayah tempat Anda berada, kami akan memastikan bahwa proses tersebut sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, seperti penggunaan klausul perlindungan data standar atau mekanisme lain yang diakui secara internasional.
11. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, atau ingin menggunakan hak-hak data Anda, silakan hubungi kami di:
Email: support@hepro.store